ich bin auch ganz klar der meinung, dass es sehr unproffessionel ist...
hier mein gestriger email-verlauf:
Finden Sie 2. 80 Euro Arbeitslohn zuviel für das Verpacken und zur Post bringen ihrer sendung?. Da sind noch nicht mal das Bestätign bzw. Beantworten Ihrer e-mails, das Verpackungsmaterial berechnet, das Auschreiben der Formulare für das einschreiben, die Warteschlange auf der Post etc..
Gönnen Sie mir diesen bescheidenen Lohn etwa nicht?
mfg
O.E.
Am 06.04.2011 um 21:09 schrieb Julia Vonmoos:
ich habe soeben nochmals die rechnung angeschaut....
13,50 euro für den versand inkl. der einschreibegebühr habe ich gezahlt.
reale kostenaufteilung:
- 7euro versand
- 2,05 euro einschreiben
- 1,65 euro paypal gebühren ( obwohl ich finde, dass das hier nicht rein gehört. entweder bei paypal eine pauschalgebühr verlangen oder sich damit abfinden, dass man als endbünstigter des geldes eine mini-gebühr bezahlt)
---> macht immer noch 2,80euro differenz.
haben sie dafür eine begründung?
mfg
julia
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From:
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Subject: Re: Bestellung Cassia & Katam Schweiz
Date: Wed, 6 Apr 2011 20:51:16 +0200
Das verstehe ich nicht ganz?
zahlen sie etwa dafür dass sie mit paPal bezahlen 2,50 Euro extra?
Am 06.04.2011 um 20:47 schrieb Julia
guten abend,
ersteinmal danke für die schnelle antwort. auch wenn es mir lieber gewesen wäre, nicht so eine "massenmail" zu bekommen, sondern eher eine persönliche antwort.
laut
http://www.post.de kostet ein einschreiben 2,05 euro. das wären dann immer noch 4,45 euro mehr, als es real gekostet hat. denn bei paypal zahlung werden immer noch 2,50 euro extra berechnet, womit die kosten abgedeckt sein sollten.
julia
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From:
info@henna-und-mehr.de
Subject: Re: Bestellung Cassia & Katam Schweiz
Date: Wed, 6 Apr 2011 20:34:30 +0200
Guten Abend
Die sieben euro, die Sie als Briefmarken gesehen haben sind nicht alles. Es gab da noch einen Einschreibeläbel den ich bei der Post mit 2,50 Euro bezahle und die Gebühren von €1,62 , die mir PayPal von Ihrer Zahlung als Versicherung abgezogen hat.
Außerdem beinhalten die von uns angegeben Versandkosten nicht nur die reinen Portokosten, sondern auch den Aufwand des Bestellwesens und der Verpackung.
ich kann Ihnen versichern, dass jede Bestellung, auch wenn es nur eine kleine Bestellung ist, mindestens 1/2 Stunde Zeit erfordert, um sie zu bearbeiten (bestätigungse-mail überwachung des Zahlungseingangs etc). das Verpacken und Versenden und das Versandmaterial nicht eingerechnet. Das muß von Menschen erledigt werden, die für Ihre Arbeit bezahlt werden müssen und meiner Ansicht zwar so, dass sie davon auch leben können. Ich denke dass da 2,50 euro (im Schnitt) zusätzlich zu den reinen Portokosten, bestimmt nicht zuviel angesetzt sind pro Bestellung.
Auch denke ich, daß es im Zeitalter des Internets, wo man echt zielgenau einkaufen kann und alles ins Haus geliefert bekommen kann, ein Ende haben muß, dass viele Studenten und sogenannte Leiharbeiter von Firmen wie Schlecker, Lidl & Co für 3.50 euro die Stunde in genau solchen Tätigkeiten, ohne Sozialversicherung arbeiten müssen, gleichzeitig aber tausende €uros für werbung und Marketing verpulvert werden.
Wie Sie wohl bemerkt haben werden, gibt es auf unserer Website keine vollmundigen Werbe- Versprechungen, sondern alle Informationen sind gut durchrecherchiert und es werden keine unterschwellige oder echte Lockangebote von uns gemacht. Außerdem beantworten wir ausnahmslos jede Anfrage und erheben dafür keine Gebühren.
Ich hoffe, dass Ihnen nun die von uns berechneten Versandkosten nicht mehr als überhöht erscheinen und Sie nochmals darüber nachdenken, ob Sie für einen Stundenlohn von 5 euro brutto arbeiten würden oder möchten.
Mit einem freundlichen Gruß
O. Engelhardt
Am 06.04.2011 um 19:50 schrieb Julia
guten abend,
vor rund 2 wochen hatte ich bei ihnen bestellt. beides kam schnell und sicher bei mir im brief an. jedoch war ich etwas verwundert, dass sie mir 13,50 euro für den versand abgezogen haben, die effektiven kosten aber nur bei 7 euro lagen.
das macht eine differenz von 6,50 euro. ich wäre froh, wenn sie mir das geld zurück erstatten würden.
vielen dank für ihre antwort
julia