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| Steffis Hexenküche http://www.langhaarnetzwerk.de/phpBB3/viewtopic.php?f=26&t=27154 |
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| Autor: | TanteKeksi [ 23.01.2017, 11:19 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Auf der Webseite von Steffi ist ein Hinweis zu den jeweils aktuellen Lieferzeiten, steht auch in der Bestätigungsmail. Diese betragen aktuell 7 Werktage. Bei mir hat das auf en Tag genau gestimmt. Ich habe vor 6 Tagen bestellt, heute morgen kam die Versandbestätigung. |
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| Autor: | Dione [ 23.01.2017, 11:44 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Ich habe halt auch keine Bestätigungsmail bekommen. Deshalb hatte ich die Befürchtung dass meine Bestellung irgendwo im Äther gelandet ist. Aber gut dann warte ich noch einen oder zwei Tage zu. Danke für die Info. |
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| Autor: | Lilalola [ 28.01.2017, 13:44 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Dione, ich habe am 20. Januar bestellt (auch eine Bestätigungs-Email bekommen) und gestern (27. Januar) endlich die Nachricht erhalten, dass meine Bestellung versandt wurde (hoffentlich kommt es noch heute, ich will heute oder morgen waschen!). Solltest du immer noch nichts gehört hast, würde ich vielleicht mal am Montagmorgen dort anrufen; dass du deine bestellten Wunschwaren bekommst, bezweifle ich allerdings, der Shop ist ja unzulänglich ohne Gleichen. Edit: Grammatik korrigiert, zweite Person Singular geht immer mit der "-st"-Endung einher, nur die erste und dritte Person Plural verwenden die Infinitiv-Form. Doch was während der 20 Jahre Bildungssystem gelernt! |
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| Autor: | Dione [ 28.01.2017, 15:28 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Also ich habe nachgeschaut, es stand dann Donnerstag "im Versand" und jetzt steht "warten auf Zahlung" obwohl ich das Päckchen noch gar nicht bekommen habe (habe auf Rechnung bestellt). Also ich bin ein bisschen skeptisch. Mal sehen, ob nächste Woche noch was kommt. |
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| Autor: | Lilalola [ 28.01.2017, 15:40 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Am Donnerstag "im Versand" und jetzt immer noch nicht da? Dann kann ich mir heute das Warten auf den Versandtransporter ja sparen  . Ich drück dir die Daumen, dass da nichts schief geht. Trotzdem unterstreicht dein Fall den unseriösen "Charme" des Shops. |
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| Autor: | TanteKeksi [ 28.01.2017, 15:53 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
 ich bestell schon seit Jahren in diesem Shop und es ist nch nie was schief gegangen oder nicht angekommen.Weiß gar nicht, warum du dem Shop einen "unseriösen Charme" andichten willst? Sie weist deutlich beim Einkauf darauf hin, dass es bei Bestellungen aktuell 7 Werktage dauert, bis versandt wird. Wenn man das nicht in Ordnung findet, darf man dann halt auch nicht bestellen  Sobald es in den Versand geht bekommt man eine EMail, darin steht dass das Päckchen 3 -5 Werktage unterwegs sein kann (ist es bei mir nie gewesen, maximal 2 Tage) und kurz danach bekommt man von UPS eine EMail, wann das Päckchen ankommt. Bisher ist das immer so abgelaufen und auch immer problemlos. Und sorry, aber schiefgehen kann in jedem Shop mal was und es liegt nicht immer am Shopbetreiber |
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| Autor: | Lilalola [ 28.01.2017, 17:57 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Keksi, Dass der Shop für mich einen "unseriösen Charme" ausstrahlt, liegt an mehreren Punkten: - Diones fehlende Bestellbestätigung und scheinbar auch fehlende Versandbestätigung. - eine Email von UPS habe ich bislang noch nicht bekommen, ob das nun an der Hexenküche liegt oder an UPS, weiß ich nicht. - die Internetseite ist schlichtweg aus dem vergangenen Jahrzehnt. Bei allen Shampoobar-Probegrößen steht immer "bitte alles beim großen Shampoobar nachlesen", obwohl man den Text, der sich bei der Originalgröße findet, doch einfach via Copy-Paste auch bei der Probegröße auflisten könnte. Ich verstehe auch nicht, weswegen Probegröße und Originalgröße überhaupt auf verschiedenen Seiten geöffnet werden müssen und man nicht einfach beim Produkt auswählen kann, welche Größe man bestellen will. - hinzu kommt, dass nie sofort ersichtlich ist, welche Produkte denn nu gerade vorrätig sind und welche nicht. Zum Glück gibts ja jetzt ne Liste mit vorrätigen Produkten, aber das sind auch wieder mehr Klicks als notwendig. Bei den ausverkauften Produkten steht aber auch nie, ab wann die ca. wieder erhältlich sind. => das ist alles nicht besonders Kundenfreundlich und hinterlässt bei mir einen etwas bitteren Nachgeschmack, den ich als "unseriösen Charme" bezeichnet habe. Nichtsdestotrotz find ich die Shampoobars, die ich schon getestet habe, richtig richtig gut, weswegen ich auch weiterhin dort bestellen werde, nur kann ich ja trotzdem Kritik üben. Dass du seit Jahren gute Erfahrungen gemacht hast, glaube ich gern, und ich bezweifelte auch nur, dass die Bestellung Diones nicht ankäme, weil sie keine Bestellbestätigung bekommen hat. |
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| Autor: | TanteKeksi [ 28.01.2017, 18:03 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Liegt wie gesagt nicht immer am Shop. Vielleicht ist die Email Adresse nicht korrekt eingegeben, vielleicht liegt die EMail im Spamordner. Das kann viele Ursachen haben. Eine Möglichkeit der Abhilfe wäre ja auch, den Shop zB bei Facebook mal kurz anzuschreiben. Da wird üblicherweise schnell reagiert und geholfen. Ist meistens zielführender. |
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| Autor: | Tirilistin [ 28.01.2017, 22:34 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Macht Steffi nicht sogar alles allein und steht noch mit ihren Seifen auf diversen Märkten?!? Ich finde sie sehr sympathisch und ich hatte noch nie Probleme bei den Bestellungen. Klar ist nicht alles so automatisiert und ausgereift wie in anderen Shops, aber dennoch mag ich den Shop sehr gern. |
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| Autor: | Irina [ 31.01.2017, 13:58 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Dione, bei mir wars genau gleich -ich hab auch auf Rechnung gekauft und mich dann gewundert, warum ich keine Versandbestätigung bekomme. Ich hab dann, als ich die emails nochmal genau durchgelesen habe, entdeckt, dass ich das Geld vorab überweisen muss, obwohl ich auf "Rechnung" gekauft habe. Lies dir doch mal die emails genau durch, vielleicht ists bei dir auch so. 
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| Autor: | Lilalola [ 31.01.2017, 15:21 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Meine Bestellung vom 20.01. kam eben an
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| Autor: | Dione [ 31.01.2017, 19:40 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Meine war auch heute im Briefkasten. Sehr nett verpackt waren die Seifen, find ich. Hab die Honig-Babassu gleich ausprobiert. 
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| Autor: | Isili [ 03.02.2017, 16:11 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Also i kann nur Positives berichten...Hab am 20. auf Rechnung bestellt und noch zwei Extrawünsche (die nicht im Shop waren) dazu gefügt und heute meine Bestellung inkl. der Zusätzwünsche erhalten  Liebevoll verpackt wie immer 
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| Autor: | Liesel [ 11.03.2017, 21:33 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Ich habe die Hexenküche heute einfach mal auf gut Glück angeschrieben, weil ich total wild auf die Apfel- und Himbeeressig Seifen bin. Aber die sind im Shop schon total lange als ausverkauft deklariert.  Ich hoffe, sie sind bald wieder verfügbar. Mal schauen, wann ich eine Antwort erhalte. Generell scheint es momentan ja in vielen Shops echt schwierig zu sein an Seifen heranzukommen...? 
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| Autor: | bellami [ 11.03.2017, 22:24 ] |
| Betreff des Beitrags: | Re: Steffis Hexenküche |
Hallo Liesel, die Himbeer wollte ich auch haben, aber ich habe zum Probieren eine Neunerlei-Probierpaket bestellt weil im Shop steht dass es oftmals Probiergrössen gibt. Freu mich schon auf die Lieferung. Und wenn etwas nicht vorrätig ist, die Zutaten aber prinzipiell verfügbar und man genau diese eine Seife haben möchte kann man einen Block bestellen und die Seifen bis zum Gebrauch einfrieren. Habe dies schon einmal gemacht und war begeistert von der Möglichkeit. |
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