Langhaarnetzwerk

Hallo Ihr lieben. Hat jemand Erfahrung mit Retouren wegen Falschlieferung?
Mein Mac-Öl war geröstet obwohl nur als kbA kaltgepresst deklariert. Will aber nicht riechen wie ne Frittenbude.
Auf meine Mail haben sie nicht reagiert.
unfrei zurück?
Oder wie?

Fazit: Scheißladen, da kauf ich nix mehr. Das war jetzt echt zu viel.

Nicht reagiert ist heftig. Wann hast du denn geschrieben? Ich kaufe da auch nicht, wenn es anders geht (geht meistens anders). Die meisten Sachen krieg ich woanders günstiger. Gibt es eigentlich noch den Mindestbestellwert?

Vor 3 Tagen und ich hatte bis heute Frist gesetzt. Mindestbestellwert gibt es nicht mehr soweit ich gesehen hab.

@ Neram
Meine Bestellung wurde von UPS in einem Laden bei mir im Haus deponiert, so wie's DHL und Hermes auch meistens machen.
Bei der UPS-Sendungsverfolgung gibt's sonst auch 'nen Link, wo Du die Lieferadresse ändern kannst.

@ SchnaTa
Es gibt einen "Mindermengenzuschlag" in Höhe von 5 €, wenn die Bestellsumme unter 10(?) € liegt.

Ich hatte mit denen auch schonmal Stress... Ich hab über einen Monat auf meine Lieferung gewartet, dann mal dezent nachgefragt. Worauf auch erstmal lang nichts kam, bis sie dann behauptet haben ich hätte nicht bezahlt und sie würden erst versenden, wenn sie das Geld kriegen.. Ich hatte aber bezahlt Dann kam die Lieferung aber trotzdem noch lange nicht, weil sie "erst in zwei Wochen wieder in die Schweiz versenden", wie sie mir damals mitteilten. Kundenservice ist dort etwas - bescheiden; ich bestell da auch nicht mehr.

Hmm, ok.
Meine letzte und erste Lieferung verlief völlig reibungslos. Als ich hinterher noch eine Frage hatte, hat es nur eine Nacht gedauert bis die Antwort vom Service kam.
Und die angekommenen Produkte sind auch 1a.

Gerade den Kundenservice finde ich da ganz toll! Ich habe neulich eine Mahnung erhalten, sie bezahlt und nur leider nicht darauf geachtet, dass das Geld zurück kam (falsche Kontonummer... ). Dann kam eine weitere Mahnung mit 5 Euro Mahngebühr. Ich habe mein Problem kurz per Mail geschildert und hatte keine 24 Stunden später eine Mail im Postfach. Aus Kulanz haben sie auf die Mahngebühr verzichtet.

Silberfischchen, vielleicht ist deine Mail irgendwie untergegangen. Hast du schon eine zweite geschrieben? Ich glaube kaum, dass das Absicht war.

Heut nacht um 00:37 kam folgende Antwort....
Diese dafür gleich 2x.

Sehr geehrte Silberfischchen

unser Macadamiaöl ist nicht geröstet.
Wir haben nur kaltgepreßtes Macadamiaöl aus biologischem Anbau - einschließlich Analysenzertifikat. Die Farbe von nativen Ölen schwankt bekannterweise, je nach Herkunft und Erntejahr.
Falls Sie das Öl nicht möchten, können Sie es selbstverständlich zurücksenden.
Die Versandkosten müssen Sie allerdings selbst tragen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr behawe-Team

Das zum Thema unverschämt.

Wie sollte das öl riechen? Ich hab meins auch von behawe und es riecht auch leicht geröstet. Dachte das wäre normal.

Herbstgold hat geschrieben:Wie sollte das öl riechen? Ich hab meins auch von behawe und es riecht auch leicht geröstet. Dachte das wäre normal.

Dito. Hatte das früher auch von behawe, es hatte immer einen starken Eigengeruch, ob geröstet kann ich nicht sagen aber es roch stark.

Rechne das als Lehrgeld, Silberfischchen...
Ich bestelle da auch nie wieder was. (es gibt so viele andere Möglichkeiten)

Ja, ich wundere mich, dass es keine Threads gibt zu anderen beliebten Shops wie Alexmo oder BaccaraRose. Das sind zur Zeit meine Lieblinge. Wenn mein Päckchen von Alexmo da ist, mach ich für den vielleicht mal einen Thread auf.

Finde übrigens das mit dem Öl zurücksenden auch so ein wenig seltsam - eigentlich ja Kundenfreundlich, aber die sehen ja nicht, ob das Öl geöffnet wurde oder nicht. Also ich möchte lieber kein Öl bekommen, das schonmal bei jemandem Zuhause war.

Ich werd ihnen dazuschreiben, dass der olfaktorische Eindruck entscheidend war, dann können sie es sich an 2 Fingern abzählen.
Ich hab ein Mac-Öl ausm Biomarkt, da steht drauf "leicht geröstet" und das riecht leicht geröstet. Und ist sehr hellgelb. Und das von Behawe riecht stark geröstet und ist dunkelgelb mit deutlichem Absatz, wenn es gestanden hat, es steht nicht "nativ" drauf, wie bei den sonstigen nativen Ölen, die's im Biomarkt gibt und native Nussöle riechen nicht geröstet, sondern allenfalls leicht nussig. Kein natives Öl riecht nach Frittenbude oder Chipstüte.

Von daher verarschen die mich entweder aktiv, oder sie haben selber so wenig Ahnung von der Materie, dass sie glauben, sie seien im Recht.

Wobei, ohne sie verteidigen zu wollen: ich hab ein Babassuöl von Behawe (nicht nativ oder Bio) gehabt, das riecht nur sehr mild; dann hab ich ein natives ultranaturbelassenes Biobabassuöl gekauft (auch nicht geröstet), das riecht extrem nussig und auch geröstet. Also vielleicht ist es wirklich so, dass sehr naturbelassene Nussöle etwas geröstet riechen