
Sehr geehrte Frau XY,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Wir freuen uns über Ihr Interesse an dem Produktangebot unserer Qualitätsmarken.
Bei der alverde Feuchtigkeitshaarkur Aloe Vera Hibiskus wurde fälschlicherweise von unserem Lieferanten auf der Rückseite das VEGAN Zeichen aufgebracht. Tatsächlich ist die Rezeptur aber nicht vegan, da sie Keratin enthält.
Zwischenzeitlich wurde bereits die gesamte Ware aus dem Verkauf genommen. Ab ca. Mitte/Ende Dezember 08 wird die Haarkur ohne das VEGAN-Zeichen wieder in unseren dm-Märkten zur Verfügung stehen.
Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für diesen Fehler dafür entschuldigen.
Bei weiteren Fragen erreichen Sie uns
Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr und
Samstag von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr
unter der gebührenfreien Servicerufnummer 0800 / 3 65 86 33.
Sehr geehrte Frau XY, wir freuen uns, Sie bald wieder in Ihrem dm-Markt begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr dm-ServiceCenter
Jetzt bin ich natürlich froh, dass ich die Kur trotz Kennzeichnung nicht probiert habe.
Ich finde die hätten das dann aber wenigstens nachträglich an die Regale in der Filiale schreiben können.
Und so ein Logo falsch anzubringen finde ich auch ein wenig komisch...
Wie sagte Mad Eye Moody doch immer: constant vigilance!
