Haarpflege von Aubrey Organics

[flyingkitten]

Sagt mal wie lange dauert denn bei euch so in der regel der Versand der Proben?
lg

[Sweetypeach1]

Bei mir hat der Versand ca. 2-3 Tage gedauert. Die vergessenen Proben waren nach einem Tag da
... nur das Passwort was ich brauche ist nach der 2. E-mail immernoch nicht da... keine Antwort
Heute schreibe ich nochmal und dann rufe ich an

[Katara]

Also bei mir wurde Freitag versendet und Montag waren sie dann da. Musste allerdings insgesamt länger warten, weil die eine Probe nicht vorrätig hatten. Anstatt mir da Bescheid zu geben musste ich dann angerufen, wo mir dann mitgeteilt wurde, dass sie noch auf die Lieferung der einen Probe warten. Fand ich etwas ungut, dass sie bei sowas nicht von sich aus Bescheid geben.

[Sweetypeach1]

Oho ich habe gerade eben nochmal das System gefragt und siehe da: Ein Passwort in der Mail
Auch wenn ich gerade bestellt habe bin ich trotzdem enttäuscht vom Kundenservice...

Interessant das sie die Naturals Sachen im Duo haben aber die Spülung nicht einzelnd...

[violetvitch]

Seit der Shop erneuert wurde läuft's irgendwie noch ein bisschen holpriger. Das mit dem Kundenservice ist wirklich nicht das beste. Nachdem mir mein Gratisspray aus der Juli-Aktion auch nach mehrmaligem Nachfragen erst sehr spät auch noch an die falsche Adresse geliefert wurde hab ich mir auch überlegt in Zukunft nur noch bei iherb zu bestellen.
Meine Proben kommen aber meistens nach 2 Tagen an. Proben alleine habe ich noch nicht bestellt, sondern immer nur in Kombination mit anderen Artikeln.
Was erfreulich ist, bei der letzten Probenorder habe ich alle 5 Proben kostenlos bekommen. Dazu bestellt hatte ich lediglich einen Lippenbalsam.

[Keks]

Die scheinen da aber sehrwillkürlich mit Gratis-Proben vorzugehen... Meine letzten zwei Bestellungen waren einmal Gesichtscreme + Lippenbalsam und einmal zwei Condis. Proben musst ich alle zahlen und es waren nicht besonders viele.

[petrasilchen]

Also ich musste meine Proben bisher auch zahlen, wenn ich was mitbestellt habe. Gibt es da einen Mindestbestellwert, damit die Proben dann nichts mehr kosten?

[Das.Sonnenkind]

Gratis Proben?

..ich wäre ja schon froh, wenn ich meine bestellten Proben überhaupt bekommen würde.

[Keks]

Gibt es da einen Mindestbestellwert, damit die Proben dann nichts mehr kosten?

Glaub nicht. Ich habe bei meiner ersten Bestellung die Proben gratis bekommen und da habe ich sogar noch nachgefragt, weil ich dachte, da wär was schief gelaufen. Der Mitarbeiter meinte aber, wenn man auch normale Größen kauft, sind die Proben häufiger mal gratis.
Seitdem musste ich meine aber immer zahlen, obwohl ich eigentlich immer mindestens zwei normale Größen bestellt habe.
Ich denke das hängt einfach vom bearbeitenden Mitarbeiter ab...

[Trine]

Ich musste auch erst nachfragen, warum nicht alle Proben mitgeliefert wurden obwohl alle bezahlt waren. Sie seien erst in 2 Wochen lieferbar (obwohl im Shop verfügbar angezeigt wurde).

Hätten sie einen Vermerk auf die Rechnung gemacht, hätte ich nicht erst anrufen müssen, fand ich etwas blöd. Die Nachlieferung ist noch nicht gekommen, jetzt müssten die 2 Wochen aber rum sein, mal schauen.

Ich denke auch am Kundenservice müssen sie noch etwas arbeiten...

LG Trine

[K.Mille]

Ich hab vor 4 Tagen (angeblich sofort verfügbare) Proben bestellt und bekam die Nachricht, dass ich eine Email erhalte, wenn die Proben losgeschickt worden sind.
Bisher hab ich keine Email.

Passwort hab ich auch keines, und auf Anforderung eines neuen Passwortes bekam ich eine Email, in der das Feld für das neue Passwort leer war ...........

[petrasilchen]

Passwort hab ich auch keines, und auf Anforderung eines neuen Passwortes bekam ich eine Email, in der das Feld für das neue Passwort leer war ...........

Kommt mir so bekannt vor...

[schnieki]

die email hab ich ja auch bekommen (das ist schon wieder so blöd, das es witzig ist)

wahrscheinlich machen die das mit absicht, damit sie keine kostenlosen proben rausrücken müssen

[K.Mille]

Die Proben sind doch eh nicht kostenlos, oder hab ich was verpasst?

Meine sind jedenfalls per Paypal schon bezahlt, und ich mag nicht so lange warten *zappel*

[schnieki]

Irgendwer oben hat mal geschrieben, das sie kostenlose Proben bekommen hat. Aber es geht ja auch da drum, mal eine Ãœbersicht über die gemachten Bestellungen zu bekommen bzw. das man sich nich jedes mal neu registrieren muss. Ich will gar nicht wissen, wieviel Datenmüll sich da ansammelt, wenn sich alle immer neu registrieren!

Ich hab jetzt noch mal übers Kontaktformular auf das Problem hingewiesen. Es nervt mich nämlich auch, wenn man jedes mal seine Daten neu eingeben muss.